Emoticônes, emojis … C’est pas tout à fait pareil

Les émoticônes sont des combinaisons de caractères qui forment des visages expressifs comme le célèbre ;-). Les émojis, eux, ont été créées en 1997 par l’entreprise japonaise NTT DoCoMo pour réduire le nombre de caractères des messages. Depuis 2010, les émojis ont leur propre clavier Unicode qui compte aujourd’hui 972 émojis classés par thèmes : visages, objets , animaux, aliments …

Une approche plus personnelle

Le télétravail a changé notre façon de communiquer et les émojis qui étaient utilisés dans les échanges personnels se sont peu à peu immiscés dans les échanges professionnels. Recevoir un « Super, merci beaucoup 😄 » de la part de son manager pouvait déstabiliser avant le Covid car cela montrait une certaine proximité. Aujourd’hui, la réception de ce type de message semble normale et ne choque plus. Les émojis apportent la touche de proximité qui fait défaut au distanciel. Ils pallient l’absence de gestes, de regards ou d’expressions du visage. Selon une étude menée en juin 2022 auprès de 1 000 salariés Français, 75% des sondés disent utiliser des émojis dans leurs échanges professionnels pour gagner du temps et sembler moins froids.

Il est bien plus rapide et facile d’envoyer un 👍 pour donner son approbation que de rédiger « je suis d’accord ». De plus, « as-tu pensé à mon devis ? 🙏 » est une approche moins sèche que la même phrase sans émojis.  Attention tout de même aux défauts d’interprétation. En effet un 👍 peut être perçu différemment selon les personnes. Certains peuvent y lire «Top, il est d’accord avec moi » et d’autres « il s’en fiche complètement et me répond avec un simple pouce».

Et dans l’immobilier, sont-ils efficaces ?

Les messages courts sont plus percutants pour les internautes et les émojis peuvent donc être utilisés pour capter leur attention en un simple coup d’oeil.

« Voici notre dernier coup de ❤️ (attraction) en exclusivité rien que pour vous à Six Fours les Plages 🌞 (lieu chaleureux où il fait beau). Magnifique 3 pièces avec terrasse et place de 🚘 en sous sol. Il coche tous vos critères ? ✅ (l’internaute va être tenté d’en savoir plus) 👉 Téléchargez la plaquette commerciale pour en savoir plus (l’internaute va se laisser tenter et cliquer)

Grâce à ces émojis, les internautes sont invités à ressentir des émotions spécifiques.

Un dessin vaut mieux qu’un long discours

Les émojis sont aussi utiles pour remplacer des mots par des images en troquant par exemple les termes de maison, immeuble, piscine … par 🏠 🏢 🏊‍♂️. Ils peuvent aussi accentuer les caractéristiques et les avantages d’un bien immobilier en un simple coup d’oeil sans avoir à tout lire : à côté du métro 🚆, vue sur mer 🌊, en pleine nature 🌳.

Une vente réussie peut aussi être exprimée par 👏, le lancement de travaux par 🏗 ou encore la remise des clés 🔑 à une nouvelle famille de propriétaires heureux 👨‍👩‍👧‍👧..

Attention tout de même à ne pas en abuser. Même s’ils complètent les mots, ils ne peuvent remplacer la richesse de l’écrit.